إدارة الجودة الشاملة

يهدف هذا البرنامج إلى توضيح أهمية الجودة في العمل الإداري الشامل للمؤسسة، والتركيز على تقديم الخدمة المتميزة للزبون، والوصول إلى رضا متلقي الخدمة بما يحقق أهداف التنظيم.